Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES CONTRACTUELLES POUR LES PROFESSIONNELS

Informations préalables au processus contractuel

Ce site Web www.lalluna.com appartient à LA LLUNA 1992 SL avec CIF B66606591 et adresse fiscale à CAN JORDANA S / N 08612, MONTMAJOR (BARCELONE).

Les conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre LA LLUNA 1992 SL et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de vente, la loi 7/1996 du 15 janvier , sur la réglementation du commerce de détail, à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique et les réglementations applicables et en vigueur en matière de protection des données.

LA LLUNA 1992 SL se réserve le droit d'apporter les modifications qu'elle jugera appropriées, sans préavis, dans les Conditions Générales. Lesdites modifications pourront être apportées, à travers leurs sites Internet, par toute forme admissible par la loi et seront opposables pendant la durée de leur publication sur le site Internet et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par les suivantes. Cependant, LA LLUNA 1992 SL se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Contractuelles Spécifiques de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu'elle le jugera approprié, en les annonçant en temps utile.

Le site a pour objet la vente d'articles en bois et de décoration.

La durée du contrat sera liée à la livraison du produit acheté.

De même, vous pouvez vous inscrire à la newsletter pour recevoir des offres des produits susmentionnés ou des informations générales susceptibles de vous intéresser.

En tant que professionnel, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de vente. De la même manière, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique et agir pour accéder aux sites Web de LA LLUNA 1992 SL et contracter à travers eux.

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.

Il est essentiel que vous vous inscriviez en tant qu'utilisateur du Web pour effectuer l'achat en ligne. Vous pouvez accéder à la section correspondante pour l'inscription sur le site lui-même. Une fois que vous vous êtes inscrit correctement, vous pourrez accéder au service d'achat en ligne et consulter les prix des produits.

Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, LA LLUNA 1992 SL informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors de l'enregistrement et du processus d'achat ultérieur seront incorporées dans le système de traitement appartenant à LA LLUNA 1992 SL, afin de traiter lesdites actions du professionnel et gérer les actions ultérieures qui en découlent. Conformément aux droits conférés par la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles ainsi que le consentement donné pour le traitement de le même, en adressant votre demande à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou à l'e-mail lalluna@lalluna.com.

Tant que vous ne nous dites pas le contraire, nous comprendrons que vos données n'ont pas été modifiées, que vous acceptez de nous signaler toute variation et que nous avons le consentement pour les utiliser afin de fidéliser les parties.

Au cours du processus d'achat, vous devez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l'identité et du mot de passe obtenus lors de l'inscription en tant que client, sans pouvoir les attribuer à un autre. Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment, dans votre espace client. Dans cette même rubrique vous aurez accès à un historique de vos commandes, il ne s'agit que d'une rubrique de consultation mais sa gestion est autorisée, l'utilisateur pouvant supprimer les enregistrements qu'il juge inutiles de consulter.

Après le processus d'achat, le client recevra une confirmation par e-mail. Il est essentiel que lors du processus d'achat, l'utilisateur indique un email valide. Si vous ne recevez pas la confirmation dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande, veuillez contacter LA LLUNA 1992 SL au téléphone du service client ou par e-mail lalluna@lalluna.com.

Tous les contenus du web sont en espagnol, catalan, anglais, italien et français.

Le client, dès réception du produit à l'adresse de livraison indiquée, recevra une facture ou une copie de la commande.

Offre et validité

Dans le cas d'un produit en vente, il sera toujours indiqué avec ses caractéristiques essentielles, le prix de l'offre et la validité de celui-ci.

Conformément à la réglementation en vigueur, LA LLUNA 1992 SL propose des informations sur tous les articles à vendre, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, LA LLUNA 1992 SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits proposés sur son site Web, en modifiant simplement son contenu. De cette manière, les produits proposés à tout moment sur le Web seront régis par les conditions générales de vente en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits susmentionnés.

Caractéristiques essentielles des produits

Les produits proposés dans notre boutique en ligne intègrent une photographie et ses caractéristiques essentielles, ce sont les informations obtenues auprès du fabricant lui-même. La couleur du produit, observable sur la photo, n'est pas contractuelle. Dans les caractéristiques, il est identifié.

Garantie

LLUNA 1992 SL est responsable du défaut de conformité de tous les produits proposés sur le site pendant une période de deux ans à compter de la livraison. LLUNA 1992 SL dispose d'un service après-vente. Le client peut se rendre à l'établissement de LLUNA 1992 SL, au service après-vente, par courrier électronique à la poste $ ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le service client au numéro de téléphone 938 246 131 ou par email lalluna@lalluna.com.

Des prix

Tous les produits indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Si une autre taxe est applicable, celle-ci sera indiquée (IGIC ou IPSI).

Frais de livraison et de transport

LA LLUNA 1992 SL effectue des expéditions vers la péninsule, les îles Baléares, les îles Canaries et l'Europe. LA LLUNA 1992 SL facture un montant compris entre 4,95 euros pour les frais d'expédition vers la péninsule, 6 euros vers les îles Baléares, 12 euros vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et le reste de l'Europe.

Lorsque le montant de la commande est supérieur à 50 euros et qu'il s'agit d'un envoi vers la péninsule, il n'y aura aucun frais, et donc l'envoi sera gratuit.

Modes de paiement

Le client peut régler le montant de sa commande en optant pour l'un des moyens suivants. Lors du processus d'achat, vous devez indiquer votre choix :

- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l'aide d'un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent cryptées sur le réseau.

De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, au POS (terminal de point de vente de la banque) et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur de LA LLUNA 1992 SL.

Lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration, et un Code de Validation qui correspond aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD , offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement n'est valable que sur le web.

Lorsque le montant d'un achat a été débité de manière frauduleuse ou abusive en utilisant le numéro d'une carte de paiement, son titulaire peut exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures de débit et de remboursement correspondantes dans les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectuées dans les meilleurs délais.

Toutefois, si l'achat avait été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de retour n'était pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, avait indûment demandé l'annulation des frais correspondants, il restera redevable à LA LLUNA 1992 SL pour compenser les dommages causés à la suite de ladite annulation.

- Virement bancaire

Lors de la sélection du virement bancaire, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un e-mail avec les coordonnées bancaires de LA LLUNA 1992 SL.

Il est très important que lors du virement vous indiquiez en objet le numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom, et que vous effectuiez le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin de la valider.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la preuve du transfert par fax, ou par e-mail lalluna@lalluna.com. Mais dans tous les cas, la commande ne sera considérée effective qu'après confirmation bancaire du virement par notre service administratif.

Rappelons que le paiement doit être effectué en EUROS et que tous les éventuels frais de change et bancaires sont à votre charge.

Dans le cas de virements bancaires effectués depuis l'extérieur de l'Espagne, il est très important que lors de la commande du virement, vous informiez toujours votre banque pour prendre en charge les commissions à l'origine, ces commissions bancaires et frais correspondant à votre entité. Dans le cas contraire, LA LLUNA 1992 SL pourrait paralyser l'expédition de votre commande en ne recevant pas le montant total de celle-ci.

Les éventuelles commissions de change et bancaires sont à la charge du client.

- Paiement résident

Si vous êtes déjà client chez nous et qu'il ne s'agit pas de votre premier achat, vous pouvez sélectionner ce mode de paiement et LA LLUNA 1992 SL facturera des frais bancaires au numéro de compte que vous avez déjà fourni à cet effet.

Si vous n'êtes pas encore client chez nous ou s'il s'agit de votre premier achat et que vous souhaitez utiliser ce mode de paiement, veuillez nous contacter via notre e-mail : lalluna@lalluna.com ou notre numéro de téléphone du service client.

- Paiement à la livraison

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer votre bon de livraison contre remboursement, que vous paierez à réception sans frais pour vous, étant donné que LA LLUNA 1992 SL supporte les coûts liés à ce mode de paiement.

- Pay Pal

Vous permet d'envoyer des paiements sur Internet en toute sécurité et confortablement. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution de paiement globale en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur PayPal. http://www.paypal.com.

Exécution de la commande

LA LLUNA 1992 SL s'engage à livrer la commande dans les 24 à 48 heures pour les expéditions vers la péninsule et dans les 3 à 5 jours pour les autres destinations, à compter du jour suivant la commande.

La disponibilité des produits proposés par LA LLUNA 1992 SL peut varier en fonction de la demande du client. Malgré le fait que LA LLUNA 1992 SL actualise périodiquement le stock, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution pour cause d'indisponibilité, LA LLUNA 1992 SL informera le client par e-mail dès qu'elle aura connaissance de cette situation. La durée de cette communication n'excédera en aucun cas la durée maximale de 30 jours. LA LLUNA 1992 SL peut donner la double option de : fournir au client sans majoration de prix, un produit ayant des caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou sauf pour des raisons justifiées et démontrables par LA LLUNA 1992 SL dans ce même délai, payer les sommes versées pour la commande annulée. Dans le cas où LA LLUNA 1992 SL n'effectuerait pas ce paiement dans le délai imparti, l'acheteur pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé.

Retour du produit défectueux.

Dans le cas où le produit n'est pas en bon état et que les causes qui lui sont imputables ne sont pas une conséquence du client, le client aura le droit de retourner le produit, en informant LA LLUNA 1992 SL du motif du retour par l'un des moyens prévus dans les présentes conditions contractuelles, et sans frais pour le client. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

LA LLUNA 1992 SL s'engage à prendre en charge les frais de retour et à retourner le produit pour un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Réclamer

Si le client souhaite déposer une réclamation, l'établissement de LA LLUNA 1992 SL est situé à CAN JORDANA S / N 08612, MONTMAJOR (BARCELONE) ou via email lalluna@lalluna.com.

Juridiction

De même, LA LLUNA 1992 SL se réserve le droit d'intenter des actions civiles ou pénales qu'elle jugera appropriées pour l'utilisation abusive de son site Web et de son contenu ou pour la violation de ces conditions.

La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties peuvent soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou à la juridiction ordinaire, en respectant les règles de juridiction et de compétence en la matière. LA LLUNA 1992 SL est domiciliée à BARCELONE, Espagne.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT POUR LES PARTICULIERS

Informations préalables au processus contractuel

Ce site Web www.lalluna.com appartient à LA LLUNA 1992 SL avec CIF B66606591 et adresse fiscale à CAN JORDANA S / N 08612, MONTMAJOR (BARCELONE).

Les conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre LA LLUNA 1992 SL et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de vente, la loi 3/2014 du 27 mars , qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les réglementations en vigueur et applicables sur la protection des données, la loi 7/1996, du 15 janvier de l'ordonnance du commerce de détail, et la loi 34/2002 du 11 juillet des Services de la Société de l'Information et du Commerce Electronique.

LA LLUNA 1992 SL se réserve le droit d'apporter les modifications qu'elle jugera appropriées, sans préavis, dans les Conditions Générales. Lesdites modifications pourront être apportées, à travers leurs sites Internet, par toute forme admissible par la loi et seront opposables pendant la durée de leur publication sur le site Internet et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par les suivantes. Cependant, LA LLUNA 1992 SL se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Contractuelles Spécifiques de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu'elle le jugera approprié, en les annonçant en temps utile.

Le site a pour objet la vente d'articles en bois et de décoration.

La durée du contrat sera liée à la livraison du produit sans préjudice du droit de rétractation.

De même, vous pouvez vous inscrire à la newsletter pour recevoir des offres des produits susmentionnés ou des informations générales susceptibles de vous intéresser.

En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de vente. De la même manière, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique et agir pour accéder aux sites Web de LA LLUNA 1992 SL et contracter à travers eux.

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.

Il est essentiel que vous vous inscriviez en tant qu'utilisateur du Web pour effectuer l'achat en ligne. Une fois que vous vous êtes inscrit correctement, vous pourrez accéder au service d'achat en ligne et consulter les prix des produits. Vous pouvez accéder à la section correspondante pour l'inscription sur le site lui-même.

Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, LA LLUNA 1992 SL informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors de l'enregistrement et du processus d'achat ultérieur seront incorporées dans le système de traitement appartenant à LA LLUNA 1992 SL, afin de traiter lesdites actions du professionnel et gérer les actions ultérieures qui en découlent. Conformément aux droits conférés par la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles ainsi que le consentement donné pour le traitement de le même, en adressant votre demande à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou à l'e-mail lalluna@lalluna.com.

Tant que vous ne nous dites pas le contraire, nous comprendrons que vos données n'ont pas été modifiées, que vous acceptez de nous signaler toute variation et que nous avons le consentement pour les utiliser afin de fidéliser les parties.

Au cours du processus d'achat, vous devez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l'identité et du mot de passe obtenus lors de l'inscription en tant que client, sans pouvoir les attribuer à un autre. Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment, dans votre espace client. Dans cette même rubrique vous aurez accès à un historique de vos commandes, il ne s'agit que d'une rubrique de consultation mais sa gestion est autorisée, l'utilisateur pouvant supprimer les enregistrements qu'il juge inutiles de consulter.

Après le processus d'achat, le client recevra une confirmation par e-mail. Il est essentiel que lors du processus d'achat, l'utilisateur indique un email valide. Si vous ne recevez pas la confirmation dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande, veuillez contacter LA LLUNA 1992 SL au téléphone du service client ou par e-mail lalluna@lalluna.com.

Tous les contenus du web sont en espagnol, catalan, anglais, italien et français.

Le client, dès réception du produit à l'adresse de livraison indiquée, recevra une facture ou une copie de la commande.

Offre et validité

Dans le cas d'un produit en vente, il sera toujours indiqué avec ses caractéristiques essentielles, le prix de l'offre et la validité de celui-ci.

Conformément à la réglementation en vigueur, LA LLUNA 1992 SL propose des informations sur tous les articles à vendre, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, LA LLUNA 1992 SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits proposés sur son site Web, en modifiant simplement son contenu. De cette manière, les produits proposés à tout moment sur le Web seront régis par les conditions générales de vente en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits susmentionnés.

Caractéristiques essentielles des produits

Les produits proposés dans notre boutique en ligne comprennent une photographie et ses caractéristiques essentielles, ce sont les informations obtenues auprès du fabricant lui-même. La couleur du produit, observable sur la photo, n'est pas contractuelle. Dans les caractéristiques, il est identifié.

Garantie

LLUNA 1992 SL est responsable du défaut de conformité de tous les produits proposés sur le site pendant une période de deux ans à compter de la livraison. LLUNA 1992 SL dispose d'un service après-vente. Le client peut contacter l'établissement de LLUNA 1992 SL, le service après-vente, par courrier électronique à lalluna@lalluna.com ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le service client au numéro de téléphone 938 246 131 ou par email lalluna@lalluna.com.

Des prix

Tous les produits indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Si une autre taxe est applicable, celle-ci sera indiquée (IGIC ou IPSI).

Frais de livraison et de transport

LA LLUNA 1992 SL effectue des expéditions vers la péninsule, les îles Baléares, les îles Canaries et l'Europe. LA LLUNA 1992 SL facture un montant de 7,50 euros pour les frais d'expédition vers la péninsule, 12 euros vers les îles Baléares, 16 euros vers les îles Canaries.

Lorsque le montant de la commande est supérieur à 50 euros et qu'il s'agit d'un envoi vers la péninsule, il n'y aura aucun frais, et donc l'envoi sera gratuit.

Modes de paiement

Le client peut régler le montant de sa commande en optant pour l'un des moyens suivants. Lors du processus d'achat, vous devez indiquer votre choix :

- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l'aide d'un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent cryptées sur le réseau.

De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, au POS (terminal de point de vente de la banque) et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur de LA LLUNA 1992 SL.

Lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration, et un Code de Validation qui correspond aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD , offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement n'est valable que sur le web.

Lorsque le montant d'un achat a été débité de manière frauduleuse ou abusive en utilisant le numéro d'une carte de paiement, son titulaire peut exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures de débit et de remboursement correspondantes dans les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectuées dans les meilleurs délais.

Toutefois, si l'achat avait été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de retour n'était pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, avait indûment demandé l'annulation des frais correspondants, il restera redevable à LA LLUNA 1992 SL pour compenser les dommages causés à la suite de ladite annulation.

- Virement bancaire

Lors de la sélection du virement bancaire, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un e-mail avec les coordonnées bancaires de LA LLUNA 1992 SL.

Il est très important que lors du virement vous indiquiez en objet le numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom, et que vous effectuiez le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin de la valider.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la preuve du transfert par fax, ou par e-mail lalluna@lalluna.com. Mais dans tous les cas, la commande ne sera considérée effective qu'après confirmation bancaire du virement par notre service administratif.

Rappelons que le paiement doit être effectué en EUROS et que tous les éventuels frais de change et bancaires sont à votre charge.

Dans le cas de virements bancaires effectués depuis l'extérieur de l'Espagne, il est très important que lors de la commande du virement, vous informiez toujours votre banque pour prendre en charge les commissions à l'origine, ces commissions bancaires et frais correspondant à votre entité. Dans le cas contraire, LA LLUNA 1992 SL pourrait paralyser l'expédition de votre commande en ne recevant pas le montant total de celle-ci.

Les éventuelles commissions de change et bancaires sont à la charge du client.

- Paiement résident

Si vous êtes déjà client chez nous et qu'il ne s'agit pas de votre premier achat, vous pouvez sélectionner ce mode de paiement et LA LLUNA 1992 SL facturera des frais bancaires au numéro de compte que vous avez déjà fourni à cet effet.

Si vous n'êtes pas encore client chez nous ou s'il s'agit de votre premier achat et que vous souhaitez utiliser ce mode de paiement, veuillez nous contacter via notre e-mail : lalluna@lalluna.com ou notre numéro de téléphone du service client.

- Paiement à la livraison

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer votre bon de livraison contre remboursement, que vous paierez à réception sans frais pour vous, étant donné que LA LLUNA 1992 SL supporte les coûts liés à ce mode de paiement.

- Pay Pal

Vous permet d'envoyer des paiements sur Internet en toute sécurité et confortablement. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution de paiement globale en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur PayPal. http://www.paypal.com.

Exécution de la commande

LA LLUNA 1992 SL s'engage à livrer la commande dans les 24 à 48 heures pour les expéditions vers la péninsule et dans les 3 à 5 jours pour les autres destinations, à compter du jour suivant la commande.

La disponibilité des produits proposés par LA LLUNA 1992 SL peut varier en fonction de la demande du client. Malgré le fait que LA LLUNA 1992 SL actualise périodiquement le stock, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution pour cause d'indisponibilité, LA LLUNA 1992 SL informera le client par e-mail dès qu'elle aura connaissance de cette situation. La durée de cette communication n'excédera en aucun cas la durée maximale de 30 jours. LA LLUNA 1992 SL peut donner la double option de : fournir au client sans majoration de prix, un produit ayant des caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou sauf pour des raisons justifiées et démontrables par LA LLUNA 1992 SL dans ce même délai, payer les sommes versées pour la commande annulée. Dans le cas où LA LLUNA 1992 SL n'effectuerait pas ce paiement dans le délai imparti, l'acheteur pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé.

Droit de rétractation, retours et réclamations

L'acheteur disposera d'un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où le client a reçu le produit, sans aucune pénalité et sans en indiquer les motifs.

L'exercice du droit de rétractation doit être effectué au moyen d'une notification par téléphone au 938 246 131, en envoyant un courrier électronique à lalluna@lalluna.com, en envoyant votre courrier à notre adresse postale CAN JORDANA S / N 08612, MONTMAJOR ( BARCELONE), ou via le formulaire de rétractation.

Comme établi à l'article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les prestations de services ou de biens effectuées conformément aux spécifications du consommateur ou nettement personnalisées , ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement, sont dispensés de rétractation.

Revenir

Le client doit retourner ou livrer le produit directement à LA LLUNA 1992 SL, à l'adresse CAN JORDANA S / N 08612, MONTMAJOR (BARCELONE), sans retard injustifié, et en tout cas dans un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de la date sur laquelle le droit de rétractation du contrat est formalisé. Le terme sera considéré comme rempli si le client retourne le produit avant la fin du terme.

Le client sera responsable des frais de retour du produit.

Dans tous les cas, les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, pour éviter les problèmes de transport, veuillez vous assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Une fois reçu, nous vérifierons leur statut. Dès que nous aurons vérifié que le ou les articles, ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement de l'argent versé.

Remboursement du paiement

Le remboursement des sommes perçues par le client sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client, tant que le contraire n'a pas été fourni.

LA LLUNA 1992 SL peut conserver le remboursement jusqu'à la réception du produit, motif de rétractation, ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de retour, selon la première condition remplie.

En cas de retard injustifié de LA LLUNA 1992 SL, concernant la restitution des sommes versées, le client pourra réclamer le double des sommes versées, sans préjudice du droit d'être indemnisé des dommages subis dont il excède ce montant.

Retour du produit défectueux.

Dans le cas où le produit n'est pas en bon état et que les causes attribuables à cela ne sont pas une conséquence du client, le client aura le droit de retourner le produit, en informant LA LLUNA 1992 SL de la raison du retour par l'un des moyens prévus dans les présentes conditions contractuelles, et sans frais pour le client. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

LA LLUNA 1992 SL s'engage à prendre en charge les frais de retour et à retourner le produit pour un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Si le client souhaite déposer une réclamation, l'établissement de LA LLUNA 1992 SL est situé à CAN JORDANA S / N 08612, MONTMAJOR (BARCELONE) ou via email lalluna@lalluna.com.

Juridiction

De même, LA LLUNA 1992 SL se réserve le droit d'intenter des actions civiles ou pénales qu'elle jugera appropriées pour l'utilisation abusive de son site Web et de son contenu ou pour la violation de ces conditions.

La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties peuvent soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou à la juridiction ordinaire, en respectant les règles de juridiction et de compétence en la matière. LA LLUNA 1992 SL est domiciliée à BARCELONE, Espagne.

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